Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - CHATEAU CAPITOUL
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile, selon l'option choisie. Profitez de cette expérience unique au Château Capitoul.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce ou venir les acquérir au Château Capitoul, situé entre Gruissan et Narbonne. Nos coffrets sont disponibles à la vente dans notre boutique officielle, où vous pourrez également découvrir notre domaine viticole et ses prestations. Le Château Capitoul vous propose une expérience unique alliant gastronomie, bien-être et élégance.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande sur notre site CHATEAU CAPITOUL.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir l'envoi de votre coffret cadeau par email, par courrier ou opter pour un retrait sur place lors de la finalisation de votre commande au Château Capitoul.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, avec un envoi immédiat au format numérique et une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de cette opportunité pour offrir des expériences uniques au Château Capitoul.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite personnaliser votre coffret cadeau et inviter des participants par email ou partage de lien, directement depuis notre boutique officielle CHATEAU CAPITOUL.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés au Château Capitoul. Vous pouvez sélectionner le montant qui convient à votre budget parmi les options disponibles, comme l'expérience Capitoul ou la journée bien-être.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre boutique officielle, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Vous pourrez ainsi gérer vos coffrets cadeaux pour le CHATEAU CAPITOUL.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier de coffrets cadeaux, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pourrez ensuite recommencer vos achats dans notre boutique officielle CHATEAU CAPITOUL.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir différentes expériences au Château Capitoul. Ils seront tous inclus dans votre commande et prêts à être offerts selon vos envies.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté du coffret concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, sur notre site CHATEAU CAPITOUL.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du Château Capitoul, sélectionnez votre coffret parmi nos expériences gastronomiques, bien-être ou œnologiques, ajoutez-le au panier et finalisez votre commande en personnalisant votre message. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique et une version pochette cadeau est envoyée à votre domicile, pour une expérience d'achat simple et directe depuis notre boutique officielle CHATEAU CAPITOUL.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, nos coffrets cadeaux du Château Capitoul permettent au bénéficiaire de choisir l'expérience qui lui convient parmi nos différentes offres, comme un séjour, une journée bien-être ou une expérience gastronomique, dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions de votre coffret cadeau. Vous pouvez réserver vos dates auprès de notre établissement CHATEAU CAPITOUL selon les disponibilités et les modalités indiquées lors de l'achat.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client du Château Capitoul est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email ou via un formulaire en ligne.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre commande chez CHATEAU CAPITOUL.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur le site du Château Capitoul pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture du chat sont affichés sur la page de contact de notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le Château Capitoul met à votre disposition un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous trouverez des informations utiles et des réponses à vos interrogations directement sur notre site web ou via nos canaux de communication. Profitez pleinement de votre expérience au Château Capitoul.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ répond à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau au Château Capitoul. Vous y trouverez des informations sur la réservation de vos dates, la validité de votre coffret, et les prestations incluses, comme l'accès au spa Cinq Mondes ou un dîner au restaurant Asado, pour profiter pleinement de votre expérience au Château Capitoul.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans le coffret Journée bien être du Château Capitoul. Pour les autres coffrets, vérifiez les conditions spécifiques de votre coffret cadeau, qui déterminent l'accès aux différentes prestations du Château Capitoul.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau du CHATEAU CAPITOUL accède aux mêmes services que les autres clients, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience au Château Capitoul.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu ne comprend pas le parking. Vous pourrez stationner sur place en réglant directement auprès de notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du Château Capitoul. Les prestations comprises varient selon le coffret choisi, comme un dîner au restaurant Asado ou une dégustation de vins, par exemple. Vérifiez les détails de votre coffret pour connaître les prestations spécifiques incluses dans votre expérience au Château Capitoul.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le Château Capitoul accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations adaptées à chaque expérience offerte, que ce soit pour une journée bien-être, un séjour œnologique ou un dîner gastronomique. Les modalités spécifiques sont précisées lors de la réservation, selon le coffret choisi dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau inclut une boisson de bienvenue lors de votre arrivée au Château Capitoul.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par le Spa Cinq Mondes® du Château Capitoul. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre journée bien-être sans avoir à vous soucier de cet aspect pratique, dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont disponibles en plusieurs formats, dont des expériences gastronomiques, des séjours et des journées bien-être, adaptés à tous les goûts. Tous nos coffrets cadeaux sont personnalisables et disponibles à l'achat sur notre site officiel CHATEAU CAPITOUL.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les envoyer directement en version numérique ou en version papier. Le coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, et vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement CHATEAU CAPITOUL.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez CHATEAU CAPITOUL.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Le Château Capitoul propose des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, adaptés à vos besoins.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. La mise à jour de l'adresse email se fait selon les conditions de notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client sur notre site. Les modalités de dépôt d'avis sont précisées lors de votre réservation dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions d'utilisation sur notre site ou directement auprès de l'établissement CHATEAU CAPITOUL.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre expérience au Château Capitoul, une tenue correcte est recommandée pour les restaurants et le spa. Le domaine allie élégance et détente, et vous pourrez profiter pleinement de votre séjour en respectant cette ambiance, dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Pour bénéficier d'un soin au Château Capitoul, l'âge minimum est généralement de 16 ans. Cette expérience bien-être s'accompagne d'un déjeuner au restaurant Asado, où les produits du terroir sont sublimés par une cuisson au charbon de bois, typique de l'établissement CHATEAU CAPITOUL.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est indispensable. Les bénéficiaires pourront réserver leurs dates directement auprès de l'établissement CHATEAU CAPITOUL.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel CHATEAU CAPITOUL depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou une location de voiture. Le domaine est situé entre Gruissan et Narbonne, offrant une vue imprenable sur les vignes et les lagunes.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Le Château Capitoul, situé entre Gruissan et Narbonne, dispose de chambres d'hôtel et de villas, mais il est important de noter que l'accessibilité aux personnes à mobilité réduite peut varier selon les infrastructures. L'établissement propose un château hôtel de 8 chambres et un hameau de 44 villas, ainsi que des espaces communs comme un restaurant gastronomique, un spa, et une terrasse panoramique. Pour profiter pleinement de votre séjour, il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques d'accessibilité directement auprès de l'établissement CHATEAU CAPITOUL.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Le Château Capitoul accepte les animaux de compagnie selon des conditions spécifiques. Il est recommandé de vérifier ces conditions directement auprès de l'établissement CHATEAU CAPITOUL.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du restaurant sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site du Château Capitoul. Vous y trouverez les options gastronomiques proposées par les chefs, comme le menu Expression en 5 services au restaurant Méditerranéo ou le Menu du Chef au restaurant Asado. Ces menus mettent en avant les produits du terroir et l'art de vivre méditerranéen, typiques de notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires varient selon les services du Château Capitoul. Le restaurant gastronomique Méditerranéo et le restaurant Asado, ainsi que le spa Cinq Mondes®, ont des horaires spécifiques que vous pouvez consulter directement sur le site de l'établissement CHATEAU CAPITOUL.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Château Capitoul dispose d'un vaste domaine avec un parking à proximité pour faciliter votre séjour. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Château Capitoul sont livrés immédiatement par email au format numérique, avec l'option d'une version pochette cadeau envoyée à votre domicile. Vous bénéficiez ainsi d'une flexibilité totale pour offrir votre cadeau selon vos préférences, directement depuis notre boutique officielle CHATEAU CAPITOUL.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile, pour offrir un séjour inoubliable dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences au Château Capitoul, comme des séjours, des repas gastronomiques ou des moments de bien-être. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les conditions de notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau du Château Capitoul est disponible en format physique. Vous pouvez également choisir une version numérique pour une livraison immédiate ou une pochette cadeau à votre domicile. Profitez de l'univers enchanteur du Château Capitoul en Occitanie.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau du Château Capitoul est présenté dans un packaging soigné et élégant, reflétant l'art de vivre méditerranéen de notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Le coffret cadeau du Château Capitoul est disponible en version numérique. Vous pouvez l'envoyer immédiatement par email à la personne de votre choix, qui pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement CHATEAU CAPITOUL.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande sur notre site. Le coffret est envoyé au format numérique de manière immédiate, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile, avec des frais de livraison variables selon les conditions de l'établissement CHATEAU CAPITOUL.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Oui, nous livrons les coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Les coffrets cadeaux du Château Capitoul sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau à domicile.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU CAPITOUL sont envoyés sous forme numérique immédiatement après l'achat, avec une option d'envoi d'une pochette cadeau à votre domicile. Les délais de livraison de la pochette dépendent des services postaux.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez choisir la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi est immédiat au format numérique, ou vous pouvez opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile. Profitez de cette flexibilité pour offrir une expérience inoubliable au Château Capitoul.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique, avec une version pochette cadeau envoyée à votre domicile. Vous pouvez ainsi offrir rapidement une expérience inoubliable au Château Capitoul.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, et vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau du Château Capitoul par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. L'envoi est immédiat au format numérique, et une version pochette cadeau peut vous être envoyée à domicile. Vous payez le meilleur tarif directement à l'établissement CHATEAU CAPITOUL.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat pour la version numérique et sous 48h pour la version pochette cadeau à votre domicile. Vous pourrez ensuite réserver vos dates directement auprès de l'établissement CHATEAU CAPITOUL.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation au CHATEAU CAPITOUL, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau au CHATEAU CAPITOUL dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de votre expérience de détente et de gastronomie dans notre domaine viticole authentique, situé entre Gruissan et Narbonne, avec une vue imprenable sur les vignes et la Méditerranée.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation peut être possible selon les disponibilités et les conditions du moment chez CHATEAU CAPITOUL.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau au CHATEAU CAPITOUL dépend des conditions générales de vente de l'établissement. Il est important de vérifier les modalités d'annulation au moment de la réservation pour connaître les possibilités offertes.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité au moment de votre demande, dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation au Château Capitoul.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de réservation de votre coffret cadeau au Château Capitoul. Vérifiez les modalités précisées lors de l'achat pour profiter de cette flexibilité dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Château Capitoul ne sont pas échangeables contre des chèques cadeaux, mais ils permettent de réserver une expérience au sein de notre établissement, comme une journée bien-être ou un séjour gastronomique.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le Château Capitoul propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des expériences uniques telles que des séjours gastronomiques ou des journées bien-être. Découvrez notre sélection en ligne pour trouver l'offre qui correspond à l'occasion à célébrer chez CHATEAU CAPITOUL.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Le Château Capitoul propose des coffrets adaptés à diverses occasions, y compris les anniversaires, les événements entre amis ou les célébrations comme les EVJF et EVG. Vous pouvez offrir une expérience gastronomique, une journée bien-être ou un séjour inoubliable dans notre domaine viticole, pour des moments partagés en groupe au Château Capitoul.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par le Château Capitoul sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement, avec un paiement sécurisé et un envoi immédiat au format numérique. Profitez d'une expérience authentique et personnalisée au Château Capitoul.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux du Château Capitoul correspondent à celles proposées par l'établissement, comme la dégustation de vins, les repas au restaurant Asado ou Méditerranéo, et les séances de bien-être au spa Cinq Mondes. Les conditions spécifiques sont précisées lors de la réservation, directement auprès de l'établissement CHATEAU CAPITOUL.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement CHATEAU CAPITOUL. Vous pouvez opter pour un massage à la place d'un soin du visage, sous réserve de disponibilité.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau au Château Capitoul. Les modalités de paiement sont précisées lors de la commande sur notre site officiel CHATEAU CAPITOUL.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est sécurisé sur notre plateforme, garantissant la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant au Château Capitoul. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux du Château Capitoul sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique et inoubliable, alliant gastronomie, bien-être et élégance dans notre domaine viticole en Occitanie. Chaque coffret permet de profiter d'un séjour, d'un repas ou d'une journée de détente dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux du Château Capitoul. Vérifiez les modalités de paiement lors de votre commande dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique, et d'une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de l'expérience unique offerte par notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux au Château Capitoul.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements pour les coffrets cadeaux du CHATEAU CAPITOUL sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les conditions d'achat et de réservation sont précisées lors de la personnalisation de votre coffret cadeau au Château Capitoul.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Pour faciliter votre achat, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Vous bénéficiez ainsi d'une transaction sécurisée et immédiate pour votre coffret cadeau au Château Capitoul.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur le site du CHATEAU CAPITOUL.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Pour régler votre coffret cadeau, vous pouvez utiliser une carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement CHATEAU CAPITOUL.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de votre achat de coffret cadeau au Château Capitoul. Vérifiez simplement sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous payez directement à l'établissement avec un paiement sécurisé. Profitez de votre coffret cadeau au Château Capitoul.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Le Château Capitoul accepte les chèques-vacances pour l'achat de coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé lors de votre commande pour le coffret cadeau. Ce message sera joint au coffret cadeau que vous offrirez au bénéficiaire, dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Château Capitoul peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les offres. Vous pouvez par exemple choisir entre une version numérique immédiate ou une pochette cadeau livrée à domicile pour offrir un séjour inoubliable dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous avez la possibilité de choisir un emballage premium pour votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. L'heureux bénéficiaire pourra ainsi le recevoir dans une version pochette cadeau à son domicile, pour une expérience d'ouverture encore plus agréable avec CHATEAU CAPITOUL.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets du Château Capitoul sont choisis et personnalisés selon vos envies, avec un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à domicile.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau numérique reste accessible à tout moment dans votre espace personnel. Cette garantie s'applique à tous les coffrets achetés chez CHATEAU CAPITOUL.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux du Château Capitoul partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, pour une expérience gastronomique ou de bien-être inoubliable dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets sont personnalisables et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement chez CHATEAU CAPITOUL.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau du Château Capitoul ne peut pas être échangé ou remboursé, car il s'agit d'une prestation de service. Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce type de produit.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions d'achat. Chez CHATEAU CAPITOUL, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau du CHATEAU CAPITOUL est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous fournir une photo du coffret dans les meilleurs délais. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement CHATEAU CAPITOUL.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau est possible selon les conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau du Château Capitoul est valable pour une durée déterminée. Si le bénéficiaire ne l'utilise pas avant cette date, il ne pourra plus en profiter. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour anticiper toute éventualité, dans notre établissement Château Capitoul.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement CHATEAU CAPITOUL.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte du coffret cadeau peut être utilisée pour réserver une expérience au Château Capitoul, comme un séjour, un dîner ou une journée bien-être. Le bénéficiaire peut choisir ses dates directement auprès de l'établissement CHATEAU CAPITOUL.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau du Château Capitoul dépendent des conditions d'achat. Le remboursement est possible selon les modalités précisées lors de votre commande.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets et chèques cadeaux du Château Capitoul ne sont ni échangeables ni remboursables. Cette politique s'applique à tous les achats effectués dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues selon les disponibilités du Château Capitoul. Nous vous conseillons de vérifier les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre expérience au Château Capitoul.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
Pour utiliser votre coffret cadeau au Château Capitoul, vous devez vérifier la disponibilité auprès de l'établissement. Il est conseillé de réserver vos dates rapidement pour profiter pleinement de votre expérience au Château Capitoul.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour retrouver l'accès à votre compte sur notre site, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' depuis la page de connexion. Vous recevrez alors un email vous permettant de créer un nouveau mot de passe pour votre compte CHATEAU CAPITOUL.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au Château Capitoul, munissez-vous du numéro figurant sur celui-ci. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités au Château Capitoul. Vous pouvez profiter de l'expérience Capitoul, de la journée bien-être ou du wine break selon les dates choisies, en réservant directement auprès de l'établissement CHATEAU CAPITOUL.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au Château Capitoul peut varier selon les disponibilités de l'établissement. Veuillez vérifier les conditions spécifiques pour les jours fériés lors de votre réservation, dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités du Château Capitoul. Le bénéficiaire peut choisir ses dates en fonction des disponibilités de l'établissement CHATEAU CAPITOUL.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement Château Capitoul, qui vous proposera des dates disponibles pour profiter pleinement de votre expérience.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau au Château Capitoul. Les modalités de réservation sont précisées lors de l'achat du coffret.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible au Château Capitoul. Vous pourrez choisir la date qui vous convient le mieux pour profiter pleinement de votre séjour CHATEAU CAPITOUL.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions applicables au moment de l'échange dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange au Château Capitoul. Les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. Les conditions de réservation et d'utilisation sont précisées sur votre bon d'échange.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il ne peut pas être modifié. Profitez de votre expérience au Château Capitoul.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, vous pouvez utiliser votre coffret cadeau en une seule fois au Château Capitoul. Veuillez vérifier les conditions spécifiques de l'établissement pour confirmer les modalités d'utilisation, comme la réservation d'une expérience gastronomique ou d'une journée bien-être.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour les expériences proposées au Château Capitoul, notamment les séjours, les repas gastronomiques et les soins au spa. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de l'univers enchanteur de notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour les prestations proposées par le Château Capitoul. Vous pourrez ainsi profiter de notre restaurant gastronomique, de notre spa ou de nos séjours dans notre établissement Château Capitoul.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les options peuvent varier en fonction de la période et du type de coffret cadeau. Vous pourrez profiter de cette opportunité lors de votre séjour au CHATEAU CAPITOUL.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Profitez pleinement de votre expérience au Château Capitoul, où vous pourrez découvrir notre spa, notre restaurant gastronomique Méditerranéo, ou encore nos villas avec vue sur les vignes et la Méditerranée.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées sur votre coffret ou lors de la réservation dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée au Château Capitoul, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
Le Château Capitoul n'accepte pas les animaux de compagnie dans ses établissements.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour ou d'expérience directement auprès de notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, et bénéficier de votre coffret cadeau dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au Château Capitoul sont généralement fixées à partir de 15h pour l'arrivée et avant 12h pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon le type de séjour choisi, nous vous invitons à les vérifier lors de votre réservation dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter de séjours, de repas gastronomiques, de moments bien-être ou de dégustations de vins selon l'offre sélectionnée, dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau, vous avez le choix parmi des expériences prédéfinies comme des séjours, des repas ou des moments bien-être, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de régler une prestation à hauteur du montant choisi. Profitez de ces offres dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails et les modalités d'utilisation dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau au Château Capitoul, il suffit de mentionner votre code unique lors de la réservation. Les conditions spécifiques sont précisées au moment de l'achat et peuvent varier selon le type de coffret choisi. Profitez de votre expérience au Château Capitoul.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire directement sur votre compte. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement CHATEAU CAPITOUL.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez CHATEAU CAPITOUL, vous pouvez personnaliser votre coffret avec toutes vos envies et bénéficier d'un envoi immédiat au format numérique ou d'une version pochette cadeau à votre domicile.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement CHATEAU CAPITOUL.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Château Capitoul sont valables pendant 1 an à partir de la date d'achat, offrant ainsi une flexibilité pour planifier une expérience inoubliable en Occitanie.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le Château Capitoul accueille les enfants dans son établissement, situé entre Gruissan et Narbonne. Les familles pourront profiter de la vue imprenable sur les vignes et les lagunes, ainsi que des différentes prestations proposées par le domaine, comme le spa Cinq Mondes® ou les restaurants gastronomiques. Le Château Capitoul se prête ainsi à des séjours en famille.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire, selon les conditions de notre établissement CHATEAU CAPITOUL.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa Cinq Mondes® du Château Capitoul est inclus dans certains coffrets cadeaux, comme la Journée bien-être. Pour profiter de cette expérience de détente, vérifiez les détails du coffret choisi.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques, des séjours bien-être, des dégustations œnologiques et des nuits dans notre château hôtel. Vous pouvez offrir des moments inoubliables comme une journée de détente au spa, un dîner gastronomique ou un séjour de découverte des vins du Languedoc, dans notre établissement CHATEAU CAPITOUL.